Что делать с продвижением в digital-каналах. Комментарий эксперта

София Шишкина

О том, что сейчас делать с привычными каналами привлечения аудитории, как обстоят дела с новыми -
хорошо забытыми старыми, и как адаптироваться
к меняющейся реальности.

Основатель и директор по стратегии digital-агентства iKarma.РА M-Liner, SPN Ogilvy.

София Шишкина
Что делать с аккаунтами в Instagram* и Facebook*

Последние новости о признании Meta* экстремистской организацией поставили под вопрос дальнейшее существование Instagram* и Facebook* для бизнеса. Будет ли возможность и смысл ими пользоваться, только предстоит узнать. С одной стороны, есть заявления, что за посты в Instagram* пользователям ничего не будет, с другой — юристы большинства брендов стараются максимально защитить себя от возможных последствий, удаляя аккаунты в соцсетях и иконки самих соцсетей с сайтов и упаковок.
Как в реальности будет трактоваться закон, можно будет сказать на основе реальных кейсов делопроизводства. В случае пользователей, скорее всего, примерами послужат блогеры, а в случае с бизнесом — наиболее крупные аккаунты.

Варианты, как себя обезопасить:
  • В Instagram* есть функция заморозки аккаунта. В этом случае пользователи больше не будут вас видеть. Важно учитывать, что после разморозки заморозить страницу повторно можно только спустя семь дней.
  • На Facebook* есть возможность только полностью удалить аккаунт, но дается 14 дней на восстановление.
  • Иконки запрещенных соцсетей лучше убрать с сайта, меню и других печатных материалов, можно заклеить.
  • Если удалять Insta*-аккаунт не хочется и для пользователей соцсети являются местом решения проблем, можно оставить функционал обработки вопросов и не размещать новые посты.
  • Если Instagram* для вас — важнейший канал продаж и у вас небольшой бренд, то, приняв все риски, можно продолжить постинг без промо. Скорее всего, если проблемы начнутся, то не с вас :)
  • Промоутировать посты и аккаунт строго не стоит, да и технически это сейчас невозможно — все промоаккаунты заморожены, нельзя даже удалить старые кампании и добавить новых админов.


Альтернативные каналы присутствия

VKontakte. Часть пользователей Instagram* возобновила активность на стене, залила актуальные фото и убеждает себя, что альтернатива — вполне себе ничего. Вторая часть — максимум обновила аватарки, заявила, что теперь в VK, но на практике не готова уделять сети достаточно внимания каждый день, не подписывается на бренды. В целом VK — это более региональная аудитория, также там высокая доля петербуржцев. Если вам нужна аудитория со средним уровнем дохода, которая хорошо реагирует на акции и рецепты, заводить и развивать аккаунт VK определенно стоит. В постинге есть своя специфика: важны кликбейтные заголовки с эмодзи, также ЦА любит посты-списки, полезные материалы в карточках и мемы.

В VK есть возможность платного продвижения, которое имеет свои нюансы, и с точки зрения кост-эффективности оно дороже, чем было в Instagram*. ЦА просто менее лояльна к сети. Но продвигаться определенно можно, особенно если нанять знающего площадку таргетолога или агентство. Промо в тематических пабликах сейчас почти неактуально: ранее жившие юмористические и кулинарные сообщества заброшены, целевых кликов и результата не будет.

В постинге есть своя специфика: важны кликбейтные заголовки с эмодзи, также ЦА любит посты-списки, полезные материалы в карточках и мемы.
Одноклассники. Соцсеть довольно сильно похожа на VK, за исключением того, что туда почти не мигрируют юзеры Instagram*. ОК сильны региональной аудиторией и зачастую хорошим уровнем дохода. Это люди, которые заказывают в телемагазинах и раньше вместо Zara покупали крайне недешевые платья на онлайн-платформах. Продвигаться также можно промо и вирусными постами. Однако, чтобы стать вирусными на этой платформе, вам придется делать такие народные креативы, которые не каждый бренд может себе позволить.

Яндекс.Дзен. Просто заводить аккаунт бренда и постить смысла нет: механика продвижения там построена на размещении у авторов на языке авторов с обязательным медийным промо. Нет медийного промо — нет охвата, так как количество подписчиков в этой сети никак не коррелирует с просмотрами. У одного и того же автора могут быть посты с 500 К и 100 просмотров. Механика успешного продвижения лучше всего описана здесь: https://yandex.ru/adv/solutions/cases/esh-derevenskoe-zen. Если вас не оставляет идея завести свой канал на Дзене, сперва изучите успехи конкурентов. Скорее всего, там будут посты, в которые вложены силы и деньги, может быть десяток тысяч подписчиков и 2–6 лайков к постам со скромными охватами. Лучше ту же энергию — но в Telegram.



Telegram. Сюда-то в основном и переехала аудитория столицы, что видно по качеству комментариев на страницах крупных брендов с широкой ЦА (не только ругают, но и хвалят конструктивно :)) Посты, которые ранее писали в других сетях, просто дублировать сюда не стоит. Важны краткость (но иногда можно выложить и лонгрид), короткий и емкий заголовок (который привлечет внимание в пуш-уведомлении), выделение главного в тексте и эмодзи. Хорошо залетают опросы. Еще можно делать краткие и быстрые посты-молнии, а подробности — выпускать позже.

Продвигаться сейчас можно постами в других целевых каналах, но новая подписка стоит дорого — в разы дороже, чем это было в других сетях. Очень рекомендую оставить контакты Telegram на видном месте в профилях запрещенных соцсетей, если они не скрыты. А также сделать e-mail-рассылку по базе: проверено, лояльная аудитория довольно активно подписывается на Telegram.

Важны краткость (но иногда можно выложить и лонгрид), короткий и емкий заголовок (который привлечет внимание в пуш-уведомлении), выделение главного в тексте и эмодзи. Хорошо залетают опросы. Еще можно делать краткие и быстрые посты-молнии, а подробности — выпускать позже.
Что будет с блогерами?

У блогеров однозначно можно будет продвигаться и VKontakte, и в Telegram. А вот насколько эффективно — только предстоит узнать. Так как у нас есть свои собственные блогеры, мы знаем ситуацию изнутри, и она выглядит так: инфлюенсеры в панике хватаются за все соцсети сразу, цены пока что ставят наобум, никакой логики в этом нет. Instagram* бросать не хотят, но развиваться где-то еще придется — крупные бренды точно больше не будут закупать там рекламу.

Если очень хочется продвижения прямо сейчас, можно запросить условия у ряда блогеров и выбрать наиболее эффективные с точки зрения цены за контакт. Скорее всего, охват будет небольшим, но первой на новые платформы переходит наиболее лояльная аудитория, эффект может быть интересным.

Для формирования нового рынка и правил игры уйдет еще пара месяцев, после этого закупка должна стать проще и более прогнозируемой.
Режим кризиса накладывает необходимость действовать здесь и сейчас. В курс «Маркетинг в ресторанном бизнесе» мы добавили больше бизнес-кейсов, ситуативно планируем добавлять актуальные темы, концепции и преподавателей. Мы сфокусированы на том, чтобы делать актуальное образование прямо сейчас, на меняющемся рынке. Узнать подробнее и записаться можно здесь.




Будьте в курсе новостей Академии

Регистрация на мероприятие
Контактная информация
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.